Shipping policy
Article 8 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.
En cas de livraisons par un transporteur, la SAS Epicerie Solides ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
Lorsque la commande est effectuée sur internet vous recevez un mail automatique vous annonçant l'expédition de votre commande avec le prestataire indiqué sur le site.
- Pour la France, le colis est remis conformément au mode de livraison choisi par le client lors de sa commande.
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de la quantité et du poids des produits commandés et affichés sur le sitewww.epicerieleschampions.com lors de la validation de la commande.
Problème de livraison :
Des photos du colis endommagé doit être prise et envoyé pour exiger un remboursement.
L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits livrés dès que le colis lui est remis.
Toute réclamation pour non-conformité des produits livrés doit être notifiée par l'acheteur, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, dans les 72 heures suivant sa réception tant au transporteur dont l'adresse figure sur le bon de livraison qu'au Service Clients de notre entreprise. Un courrier électronique pourra également nous être adressé à l'adresse suivante : epicerieleschampions@gmail.com
Toute réclamation sur les vices apparents des produits livrés doit être notifiée par l'acheteur dans les 8 jours suivant leur réception en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception au Service Clients de notre entreprise ou un courrier électronique à l'adresse suivante : epicerieleschampions@gmail.com
Il appartiendra à l'acheteur de fournir à SAS Epicerie Solides toute justification nécessaire à sa réclamation.
Dans le cas où la réclamation serait acceptée, l'acheteur pourra bénéficier des conditions de remboursement ou d'échange prévues ci-dessous.
A défaut d'une réclamation effectuée dans les délais précités, les produits seront réputés conformes et acceptés par l'acheteur.